企业文化建设是企业健康和谐发展的关键。近年来我站一直坚持把“以人为本”作为企业文化的核心，把人作为管理的主体，把文化作为管理人和维系企业的有效手段。而班组文化建设又是企业文化管理的重要内容，对于培养班组成员爱企情怀、培养优良品德、班组精神有着至关重要的作用。今年我站继续推行并严格实施交通“四化”管理，坚持服务是宗旨，安全是基础，管理是重点，经济效益是中心，通过建设班组文化，促进企业文化理念与科学管理的有效结合，实现以企业文化“熏陶员工、感染员工、激励员工，塑造员工”的目的，从而促进了企业的平稳健康运转。

一是以氛围熏陶人。重新丰富完善了班组文化的内涵，结合工作实际和建设富有时代气息的班组文化需求，树立了新的班组愿景，确定了新的班组文化精神，并在每个班组予以制版上墙，让职工每天看到班组愿景，能够受到深刻的启发和教育，以更加真诚的态度服务旅客。同时将安全文化融入到班组文化中，以安全的约束力促使职工尽职尽责地把好每一道关口，让企业的健康和谐发展不仅有强大的精神支柱，更有坚实的安全保障。并通过班会、集中学习、交流讨论等方式加大职工对企业文化的学习与理解，切实形成强大的氛围感召。让职工在浓厚的氛围中感受组织的温馨，团队的力量，奋发的精神，进而在文化的熏陶中不断进取，不断创新，增强职工的凝聚力和向心力。

二是以成绩激励人。为能够限度地激发员工奋发进取的主观潜能，提高顾客的满意度。我站坚持“尊重人、激励人、培养人、成就人”的人本化管理机制，实行班班组文化激励约束机制、员工定级考核制及安全生产目标考核奖惩制，每月评选出“员工、合格员工、不合格员工”，每个季度评选“爱心使者、快乐之星、阳光使者、售票能手、安全标兵及差员工”，利用综合例查、当班负责人巡查、分管领导暗查、电视监控及民主评议等方式对各岗位进行动态监督管理，根据员工遵章守纪情况、安全生产情况、工作业绩、服务质量情况等方面进行量化考核，奖优罚劣，鞭策后进激励，有效调动员工的工作积性.

另外，我站还专门制定了员工自学成才奖励办法，凡通过自学考取大、中专学历或各类技术职称的员工给予经济奖励，近年来针对大家日益高涨的学习积性，我站先后两次上调了经济奖励，鼓励大家自学成才，提高文化素质。同时实行“一人多岗，一岗多能”、“岗位轮换，人才流动”的用人机制，实现“人尽其才，才尽其用”， 为企业发展提供了强有力的智力支持和人才保障。

三是以活动塑造人。形式单一的学习和交流活动会让职工感到枯燥无味，时间久了会产生疲劳感，达不到丰富班组文化内涵的目的。但是“寓乐于教”的教育方式，不仅会提高学习效率，同时能够提高员工的工作热情，进而树立良好的工作状态和精神面貌。为此，我站积发动职工参与上级部门组织的各种丰富多彩书法大赛、演讲比赛、文体比赛等，让职工通过活动能够塑造心灵美，懂得感恩旅客，回报社会;强健体魄，增强团体意识，懂得协作;扩展知识面，提高综合素质，强化能力;吸取精神力量，感受充满活力的文化氛围。开展以经验交流、班组讨论、外聘老师授课、现场演练、观看电教片等方式的培训会，加强对职工文明礼仪、安全素质的教育，以提高职工的综合服务水平;开展“党员示范岗”、“学雷锋日”、“道德模范交流”等活动，培养职工奉献自己，帮助他人的精神，力求通过无时不在的方向引领，进一步增强干部职工安全、文明、服务的思想认知。

四是以真情感染人。

员工是企业的财富。没有员工的辛勤耕耘，就没有企业的发展壮大。只有善待员工，才能赢得发展。因此工作中，我站不仅制订了规范的管理制度、完善的奖惩机制对职工进行激励约束，同时我站还从“解职工所难、喜职工所乐、帮职工所急”的角度，想尽一切办法为职工的打造温馨之家，用“感情”留住职工。我站工会每逢职工生日都会送上蛋糕和鲜花;每逢过节会送上节日的问候;定期组织职工进行健康体验;职工的红白喜事我站也会在时间送上祝福和关心;还积帮助家庭困难的职工申请救助，切实给职工送上了关心和祝福，营造了浓厚的“家”的氛围。让职工心甘情愿地“精于所从事的，敬于所做的事业”，在自己的岗位上奉献青春和智慧。